Versandrichtlinie

Stand: 24. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

1. Anbieter

Q BYG APS
Bakkegårdsvej 218
3050 Humlebæk
Dänemark

CVR-Nummer: 37672920
E-Mail: theodoregray1969@gmail.com
Telefon: +45 31 58 74 26

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit an Kunden in:

• Deutschland

• Österreich

Bestellungen können nur an Lieferadressen innerhalb der von uns im Checkout angebotenen Liefergebiete versendet werden.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht mitgerechnet.

Während Zeiten mit besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitung in Ausnahmefällen länger dauern.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

Deutschland: 7 bis 15 Werktage

Österreich: 7 bis 15 Werktage

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Unvorhersehbare Verzögerungen können in Einzelfällen auftreten.

5. Mögliche Lieferverzögerungen

Eine Lieferung kann sich insbesondere aufgrund folgender Umstände verzögern:

• hoher Nachfrage

• gesetzlicher Feiertage

• außergewöhnlicher Wetterbedingungen

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Zoll- oder Sicherheitskontrollen

• Transportstörungen

• Streiks oder sonstiger logistischer Einschränkungen

• unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Wenn für eine Bestellung kostenloser Versand angezeigt wird, fallen für die entsprechende Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.

Etwaige zusätzliche Kosten für besondere oder vom Kunden ausdrücklich gewählte Versandoptionen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe einer Sendung an den Transportdienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Daten erstmals aktualisiert werden.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:

• Vor- und Nachname

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Ort

• Land

• Telefonnummer

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können nicht garantieren, dass eine Lieferadresse noch geändert werden kann, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder eines anderen vom Empfänger verursachten Zustellhindernisses nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.

10. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos.

Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter:

theodoregray1969@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens an.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.

11. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange keine Tracking-Aktualisierung zeigt oder möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und können gegebenenfalls eine Nachforschung beim Transportdienstleister einleiten.

12. Bestellungen mit mehreren Artikeln

In bestimmten Fällen können mehrere Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden.

Dadurch können einzelne Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Falls mehrere Sendungen verwendet werden, können separate Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

13. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Q BYG APS
Bakkegårdsvej 218
3050 Humlebæk
Dänemark

E-Mail: theodoregray1969@gmail.com
Telefon: +45 31 58 74 26
CVR-Nummer: 37672920